Turbo.264 osoittautui jatkotestauksissa vialliseksi ja maahantuoja hankalaksi. Fujitsu Services Oy:n laatupäällikön arvion mukaan ko. tuote tullaan lähettämään Saksaan ja mahdollisesti korjaamaan Elgaton Saksan tehtaalla.
Ko. palikka on testattu 3 Macissa ja tuttavan Turbo.264- palikka toimii moitteetta koneessani. Tyypillinen DOA-laite.
Elgaton nettisivujen supportista saatu vastine oli asiallisempi ja toivottavasti vakuuttaa myös suomalaisen maahantuojan toimintaa vauhdittavasti:
"Thank you for contacting Elgato Systems.
It appears that you have purchased a defective unit. You should be able to exchange it at the store you purchased it from.
Let us know if this is not possible.
Sincerely,
Ned Kettell
Customer Support
Elgato Systems LLC
900 Kearny Street Suite 750 San Francisco CA 94133-5145
http://www.elgato.com -
http://faq.elgato.comTicket Details....
Status: In Progress ""